中国电信套餐资费不符及拒换套餐

网友保保_RqVDzIIZ 2026-01-27

处理中

办理套餐是219的为什么收费是305元，到营业厅退了重新换套餐还不给换，我多出的费用怎么赔偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-28 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 23:34:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-27 23:24:37

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐费用减免

涉诉金额：

7320元

投诉编号：

100450001

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