中国移动套餐外乱收费问题

网友保保_487e59c2 2026-02-01

处理中

这个套餐是很早之前办理的，但是中国移动每次隔一段时间就会无缘无故增加不属于这个套餐的话费，前几个月有投诉过一次，将投诉当月多收费的钱退回，但是在一月份又开始在套餐下的一个号码多收费，在2月份第一天，也就是今天，话费53.97，希望可以把多收费的退回，之后不要再乱收费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 17:36:57

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 17:36:54

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-01 17:26:41

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

72.97元

投诉编号：

100480004

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