中国移动擅自开通IPTV并违规收费
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本人于2022年12月办理移动宽带业务时，工作人员明确告知IPTV机顶盒为免费赠送项目，可由用户自愿选择是否开通使用。但在2026年2月的账单中，我发现自业务开通之日起，每月被额外收取20元IPTV费用，截至2026年1月，累计被扣费700余元。 在此期间，我从未主动激活或使用过该IPTV服务，移动公司在未明确告知、也未经本人书面或口头同意的情况下，擅自开通收费项目并持续扣费，严重侵犯了我的知情权与自主选择权，已构成消费欺诈。 现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，正式要求： 1. 立即停止违规收费行为，关闭相关收费服务； 2. 全额退还自2022年12月以来违规收取的IPTV费用共计700余元； 3. 按照违规收费金额的三倍进行赔偿，若赔偿金额不足500元，则按500元赔付。
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