中国移动未经同意开通5元/GB自动扣费并拒提供5年账单
网友保保_39eWgNVk
处理中
本人手机号 150****5529，在2025年2月至2026年2月10日期间，使用中国移动39元新潮玩青春卡套餐。期间收到流量到期提醒，但本人从未同意开通5元/GB的自动扣费服务。中国移动在未获得本人明确授权的情况下，私自按此标准扣费，共计 1241.1元，严重侵犯了我的合法权益。本人多次与10086客服沟通，要求全额退还多扣费用并关闭自动扣费，但问题至今未得到解决。现要求：1. 全额退还多扣的1241.1元流量费；2. 立即关闭5元/GB自动叠加扣费。2. 拒绝提供历史账单：本人多次要求查询并导出2023年至2025年1月的话费账单，但10086客服以“只能查询*一年”为由拒绝提供，这违反了《电信服务规范》中“运营商必须为用户提供至少5年话费详单”的规定，侵犯了我的知情权。
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补充内容
2026年2月10日16:44中国移动10086来电，1200多元只退600多元，只给话费抵扣，拒绝原路退款。我要求核查2023年1月28日—2026年1月31日期间所有话费账单，退回多收费用，对方不同意。我提出投诉，客服态度恶劣说随便你。全额原路退款，并退回2023年1月28日—2026年1月31日多收的全部话费。
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投诉金额有误，实际应为1241.1元。
另外，移动拒绝提供我2023—2025年1月的账单，属违规。
要求：退还1241.1元、关闭自动扣费、提供历史账单。
这个够短、够清楚，直接用就行～
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