电信宽带十年正常缴费却以欠费拒销户

网友保保_341f0517 2026-02-11

处理中

2月9日因注销宽带打电话10000，说于2015年欠费10000多元不能注销。本人承诺身份证未外借他人身份装宽带，且电信未能提供宽带地址。且电信宽带使用十年以上且每月正常缴费，正常使用。现申请注销电信宽带，且余额返回。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-14 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 00:08:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-11 15:53:15

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

收费问题擅自开通/取消服务

投诉诉求：

退费销户

涉诉金额：

10000元

投诉编号：

100811666

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