中国移动擅自开通套外流量并扣费
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根据《消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。中国移动在我套餐内流量用尽后，未以任何有效方式（如弹窗、短信等）征得我的明确同意，就擅自继续提供流量服务并扣费，这属于典型的强制消费行为，严重侵犯了我的自主选择权和公*交易权。 1.1月套外流量费未退还： 2026年1月账单显示套餐外上网费（移动数据流量通信费）13.13元，该费用至今未退还。 2.2月套外流量费未取消： 2026年2月1日至22日的账单中，再次产生套餐外上网费14.59元，该费用未被取消。 3.号码被停机影响使用：因上述套外流量费争议，我的号码被停机，严重影响了正常通信与生活工作。 三、投诉请求 1.立即恢复本人手机号码正常通信服务； 2.全额退还2026年1月套餐外流量费13.13元； 3. 立即取消2026年2月套餐外流量费14.59元； 4.停止未经用户允许擅自产生套外费用的违规行为；
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