中国移动退订不退费涉嫌霸王条款

网友保保_cICViSNc 2026-02-26

处理中

办理要求中说明可以退订但是不退费，对于消费者来说严重损害了消费者权益，消费者的金额没有得到对应的权益，退订应当退还对应金额，若未使用套餐流量应当全部返还金额。套餐已退订成功，且未使用套餐流量，要求退还已支付的金额8.99元，并且修改相关不合理要求

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-26 12:39:59

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-26 12:39:52

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-26 11:14:08

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

8.99元

投诉编号：

100894217

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