中国移动未告知套餐涨价致欠费，要求赔偿与解释
网友保保_724df658
事情经过是本人有张卡在于2026年2月8号充值五十块钱之后还没到月底这张卡就又欠费四十几块钱了在在2月27号进行打电话给移动客服查询这张卡套餐是怎么样的得知前面是19还是29块钱一个月维持就2-3个月后面就是59块钱在本人消费者未知情况下未及时打电话给消费者告知然后我进行投诉要求2月28号八点之前给我答复但是一直没有接到打电话 手机上显示就是3月2号才打的电话没接到直到我3月3号12.50几又进行打电话客服说2月28和3月1号给我本人打了电话 我问是打了就秒挂是让系统上有个拨打记录还是怎么样客服并未正面回答我问题我也进行告知并没有收到他们任何信息和电话每次电话我都进行了录音 后面3月3号下午3点给我回电话说这个没办法给我解决客服态度非常强硬态度也非常恶劣很急促的表明状况并没有要解决问题的态度还推卸责任玩文字游戏这个客服工号是8450号问有没有完整的OP多少跟我说就这四位 说自己是内部投诉的如果需要录音本人随时提供本人会进行多*台投诉10080 工信部 12315能投诉的都进行投诉 法律依据 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务存在欺诈行为时，消费者有权要求退还货款并要求三倍赔偿；如果三倍赔偿金额不足500元，则按500元赔偿。法律另有规定的，应依照其规定执行。
投诉进度
