欢太科技未成年人充值退费不合理

网友保保_yBVBlRTl 2026-03-04

处理中

我家小孩用孩子姥姥手机充值将*4000元现在才同意退2062元这个结果我不满意

投诉进度

用户补充投诉

2026-03-05 15:01:14

补充内容

游戏存在漏洞认证都不需要扫脸

用户补充投诉

2026-03-05 15:00:22

补充内容

你好我家里是低保户我觉得他们退款不符合法律法规不符合未成年保护法每次玩的时间都是偶尔周末暑假玩的所言金额超出未成年人本身的消费能力

消费保投诉平台跟进

2026-03-04 16:00:31

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 12:20:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 12:04:53

投诉信息

欢太科技

投诉问题：

游戏设定问题未成年人充值收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

4000元

投诉编号：

100934146

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