中国移动擅自消除流量及通话费

网友保保_MfV6ngyT 2026-03-04

处理中

2026年2月28日没经过我的同意把我的4G流量和26分钟语音通话费给消除掉了，投诉了几次一直没有处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-04 12:45:33

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 12:45:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 12:31:09

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

120元

投诉编号：

100934318

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