中国移动套餐自动扣费未告知且退费难

网友保保_0iHbyJ9e 2026-03-04

处理中

套餐自动扣费未提前说明，期间未使用未提供任何服务，收费不合理，注销需补交欠费，电话费剩余费用不退还

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-04 15:36:56

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 15:36:50

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-04 15:21:47

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题霸王条款

投诉诉求：

退费销户费用减免

涉诉金额：

235.22元

投诉编号：

100935505

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