电信宽带虚假宣传诱导签约
网友保保_7hdmFkKJ
处理中
2025年2月在眉山市彭山区宜美营业厅电信宽带办理业务员工号83***13，虚假承诺，隐瞒三年合约和高额违约金，未尽格式条款提示义务，以一年后可以停机保号为由诱导消费者签约。
投诉进度
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补充内容
不拿出尽到告知义务的证明，只会说有协议，什么叫诱导签字装作看不懂，还把举证责任转嫁给消费者
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
是协议，不是合约。
用户补充投诉
补充内容
仅以有合约，有签字，再无其它作证材料的情况下单方面认定合约有效。隐瞒业务员对重大条款不告知，诱导消费者签字。推卸责任，转嫁举证义务。态度恶劣，不处理消费者合法诉求。
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审核结果
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