优酷自动续费未告知且拒退费

网友保保_c6384f0f 2026-03-11

处理中

第一个月购买了会员看完了电视剧之后我就卸载了，然后我也不注意有自动续费这些期间我没收到短信续费啥的，然后后面有一天我支付宝一有钱优酷就立马划扣，后面打电话给官方官方就不理会，态度还不好就一句退不了，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-12 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-11 17:25:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-11 17:08:04

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费服务态度差客服不处理

投诉诉求：

退款退费改善服务

涉诉金额：

25元

投诉编号：

100981716

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