中国移动云南昭通分公司多扣40元未退
网友保保_LZ3S5Xwc
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我月租8元，然后有个机顶盒收费40元。固定48元。然后有一条保底消费58元的宽带。也就是说差额10元。正常每月就是58元。保底58就是达到58就行不管是什么消费，只要是这张卡相关的就行。 然而我二月份，他把那个40块与保底分开算，也就是一共扣了98元，卡我用了两三年了，那个40元一直都是跟保底一起算的。相当于多扣了40元。 我找客服3月1号就找了，到如今3月11号了，一直不给我解决，找过很多次每次都说给我提交了，或者给我加急催了，但是每次都是过两三天都没反应，拖了十几天了。 这个问题客服说的是我什么东西合账被分开了，我也不知道。说是给我合账，退款。但是十几天了一直没反应，问就是提交加急催。我声明两三年一直都是40元与保底是一起算的， 我的诉求就是给我合账退款，期间有过一个专员也是这样说的，但是十几天不给解决，打电话也没用，问了就是加急催，挂了电话过好多天没反应一直都是，号码归属地是云南昭通移动号码188****9263
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我的那个费用一直都是统一的，就是说它里面有个什么40元，跟那个保底消费一直都是在一起的。然而就是2月份给我分开了。两三年一直都是合在一起的。就2月份出错了。我的诉求就是合账，然后把多扣的退回来也不是很困难呀，我也没有很过分呀。而且有专员联系过的答复也是这个样子，只不过是一直没有给我解决。
用户补充投诉
补充内容
十几天了，实在是没办法。反正打电话就是给我催给我记录给我加急。每次等个两三天打电话过去回答，还是同样的回答。问题是不给我解决的。
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