电信宽带老用户被乱收费且服务差
网友保保_623b54b3
处理中
投诉管理人员您好，本人号码173****8091名下电信融合宽带2019套餐有乱收费情况，用了五年多，包含一路1000兆宽带+电视+五张电话卡共一千分钟通话，300g流量，每个月实付204.5元（图一图二为*两个月的账单，如果需要更多月份账单证据可以提供），而跟我们用同样套餐的用户，两路一千兆宽带+五张电话卡等，一个月才120元左右（如图三），比我们套餐内容更多，价格更低。中国电信欺负老用户，一开始打电话还能打通能找到人工客服，后来连人工客服都接不通，还莫名其妙弄了什么合约，我们根本不知道有什么合约的存在，把老用户当冤大头，还让我找人家要号码，要查询别人的套餐，这是别的用户的隐私，我怎么可以侵犯别人的隐私，完全辜负了我们的信任，服务态度恶劣，不解决问题，找各种借口搪塞用户还主动挂用户电话，服务极差，态度嚣张，作为电信的忠实用户我很心寒，怎么可以区别对待，我相信这件事情放在任何一个人身上都难以接受，比别人花了更多的钱，套餐还不如别人的多，谁的钱都不是大风刮来的，希望有关部门能够帮帮我，替我主持公道，让中国电信把多收的我的钱还给我，套餐收费调整到跟同套餐的人一样，谢谢投诉相关工作人员
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