电信千兆宽带未告知换猫致多收费
网友保保_Ik7Vfkt2
处理中
我2021年电信工作人员联系我升级千兆宽带，并未告知需要换猫才能实现千兆网速。以至于我家里一直用的百兆猫。就这样交了6年千兆网络的钱。一直使用的是百兆设备，要求退还6年千兆网络和百兆网络的差价5040元！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
