投诉中国电信存在诱导办理套餐、强制换号、拒不合理解绑旧号码等问题
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投诉中国电信存在诱导办理套餐、强制换号、拒不合理解绑旧号码等问题，具体情况如下： 1. 旧套餐情况 2022年家人办理中国电信宽带套餐，月费209元，手机号 158****3840 加入该套餐共用。 2. 被诱导更换套餐、强制换号 2026年电信营业厅工作人员以“每月便宜20元”为噱头，诱导家人重新办理新套餐，并要求原套餐所有号码全部停用、必须换新号。家人不懂业务规则，在误导下办理。 3. 现诉求：解绑旧号码、不承担任何违约金 目前我要求将号码 158****3840 退出原209元套餐，改为单独缴费使用。 但电信多次以“需要主机号才能查询”为由推诿，并称解绑需支付违约金。旧套餐已被电信引导强制更换、原号码全部停用，本人及家人早已无法使用、也无法提供所谓“主机号”；是电信营业厅诱导办理新套餐、强制换号在先，并非本人主动违约；家人不熟悉业务，属于被误导办理，责任不在用户；多次致电电信客服均不解决。 4.现要求：中国电信立即为手机号 158****3840 办理解绑退出原209元套餐，本人不认可、不支付任何违约金，并尽快恢复该号码正常单独使用。
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