中国移动擅自变更套餐多收费
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手机号198****8683套餐原本为每月18元，中国移动在本人不知情的情况下于2024年4月将套餐更改为每月99元，折扣后每月79元，每月多收61元增值业务金额，共计23个月，合计1403元。中国移动强硬通知只能通过话费形式退回，且明确表示不接受话费形式退回就不予退费。我们充值话费是通过微信方式充值，需要全额退回，并以微信方式原路退回。中国移动表示不接受话费退回不予退费，属于强制消费、拒绝履行退费义务。强烈要求通过微信方式原路全额退回1403元增值费用。
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