中国移动擅自变更套餐致多扣费
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已完结
手机套餐原本为每月18元，中国移动在本人不知情的情况下于2024年4月将套餐更改为每月99元，折扣后每月79元，每月多收61元增值业务金额，共计23个月，合计1403元。中国移动只退1159元话费，且话费不能转让，销号也无法退回现金。侵犯知情权、自主选择权、公*交易权。 工信部明确：必须全额退还违规扣费。 被扣 1403元，移动只退 1159元 → 少退244元，违规。且只退话费、不退现金：违法，乱扣费属于不当得利，应原路退还现金/原支付方式。强制退话费、不让提现 → 属强制交易、霸王条款。 工信部文件：账户余额归用户所有，销户必须退现金。 话费不能转让、销号不退现金：违法。 诉求： 1.道歉并书面承诺不再私自变更套餐，不再以任何方式诱导推销欺诈。 2.要求“退一赔三”（擅自变更+长期扣费，涉嫌欺诈），赔偿：11****03×3 ≈ 4209元
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没人联系 不处理 直接办结 非常的蛮横不讲理
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解决方案
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