中国移动宽带电视套餐擅自涨价

网友保保_YZ4PMjAR 2026-04-03

处理中

中国移动在2025年4月左右在营业厅办理手机降月租套餐，从59块钱降到39块钱月租就可以，其他宽带和电视套装不用更改，但不知道情况下电视套餐从10块钱到今年4月开始更改到20块钱，我要求更改回之前每月10块钱一月，但他们工作人员回复不能更改，只能保留20块钱每一个月，我不同意这个方案。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-03 13:05:32

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-03 13:05:31

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-03 12:47:18

投诉信息

中国移动（宽带）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101142444

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