中国移动擅自将8元套餐改为39元

网友保保_YwtTqMnm 2026-04-16

处理中

我一直都是用的8块钱的套餐，4月份突然给我改成39，我从来没有接到过电话，没有同意过，也没有回复过任何中国移动的消息，他这种擅自更改用户套餐的行为非常恶劣，我要求把套餐改回8块钱，然后打电话过来跟我道歉，然后搞清楚到底是谁把我的套餐给调成39的，需要一个处理结果

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-16 11:25:30

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-16 11:25:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-16 10:59:03

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

39元

投诉编号：

101230839

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉