中国移动擅自涨价且拒退超期套餐费

网友保保_8ef3b3c2 2026-04-19

处理中

原本30元一个月的套餐24年到期后没致电沟通续费问题，直接提升至50元一个月。且本人手机有专门的流量卡，设置了其他号码为专属流量消耗，并未使用该号码流量。要求退换24年之后流量月套餐费，对方拒绝此要求，表示只能退*三个月，我表示不接受！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-19 20:54:59

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-19 20:54:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-19 20:46:08

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

充值纠纷收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

1400元

投诉编号：

101254516

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