中国移动客服诱导升级套餐资费不透明

网友保保_m5Eil9DJ 2026-04-20

处理中

移动公司的客服打电话过来要给我升级套餐，但是并没有讲清楚套餐一个月要收费多少钱，在这忽悠人，说什么把139的套餐给我申请到169，每个月优惠40块钱优惠过后是129，但是他没有说明我的增值业务，每个月要另外扣钱¥45

投诉进度

用户补充投诉

2026-04-20 11:12:51

补充内容

后面又给移动客服打电话说把一边69的套餐降到原回的139，但是他们说每个月只能降一次套餐，要等到下个月才能降，但是新的规则是一个月可以变更10次，每天可以变更三次

消费保投诉平台跟进

2026-04-20 10:59:29

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 10:59:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-20 10:41:31

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

169元

投诉编号：

101256914

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