京东快递航空转陆运致海鲜变质并强收退货运费
网友保保_BMiGspgz
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5月19日下午用京东生鲜特快寄出海鲜，快递费59元，跟我说走航空运输，隔日能送达，到了晚上22:38收到短信说快递存在违禁品不符合航空运输标准，转为公路运输。因为我寄的是海鲜，走公路运输海鲜肯定会臭，所以我在22:46立刻点了拦截，并打了很多电话联系快递员、京东快递客服，都没有一个电话能打通，也没有主动联系我给我一个解释。到了5月20日早9:10，快递员将我的海鲜送回，并要我出25元快递费，说快递员不管这些，让我自己打客服电话投诉，不付运费就要把我的快递拿走放在他们那，快递员开箱拍了照证明里面无违禁品。我给客服打电话，客服说正常拦截是要我承担运费，但这明显不是我的问题，反映要到中午12点才能回复我。第一，京东快递的问题造成我的快递无法准时到达；第二，我的海鲜现在已经不新鲜，已经造成了损失；第三，京东快递造成我的快递退回，还要我承担运费；第四，我原来寄快递的费用也不给我退回。因为京东快递自己的问题，要客户承担所有的损失，诉求赔偿所有运费59元加25元加上我的货物价值300元，一共384的损失。
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