中国移动校园卡套餐到期擅自涨价
网友保保_irQVGsfc
处理中
本人于2023年办理校园手机卡，办理期间工作人员仅介绍套餐资费39元/月、含70G流量，未向我告知套餐到期后会自动变更为139元/月的资费标准，隐瞒了重要服务条款。 套餐到期时，贵司仅发送一条提醒短信，我当时并未查看，直至账单异常后翻阅记录才发现该短信。期间无电话回访、APP推送等多重提醒，我自始至终没有同意套餐及资费变更。 贵司在未能确保用户充分知情、未取得用户许可的情况下，单方面调整套餐并扣费，违反电信服务相关规范与消费者权益保护相关法律，侵犯了我的知情权和公*交易权。 投诉诉求 1. 为本人续签原有39元/月70G流量套餐； 2. 退还2026年5月因套餐涨价多收取的全部话费
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