联通2-5月乱扣流量费且无提醒
网友保保_7RuwDi3Y
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本人已登记联通线上乱扣费现象，今年2月至5月， 1.没有有效提醒：联通运营商没有电话提醒没收到短信通知，自己看账单才发现每个月存在私下乱扣除话费，导致高额费用， 2：没有及时止损，四月已产生300超额流量话费同时仍无通知，后续联通客服冒充工信部工作人员，以无法解决为由，且流量记录为由，拒退，本人经查证为联通自己客服，（有通话记录证实）且每月220g套餐流量能超出流量300元，且这张电话卡已自用三年，除去今年2月至五月从未出现流量用超情况，怀疑2月至5月存在虚假流量，欺诈私自扣费行为，且联通客服严重欺*消费者合理权益，具有强迫性，违反我国民法典内相关规定。 3.收费标准不合理，客服表示乱扣费，且收费不合理，流量费用不合理，仍不退返。 4.问题未解决点完成 5.既无法处理，仍每日拨打骚扰电话，严重影响消费者日常 6. 扣费前后，我未收到任何流量余量预警、流量用尽及超额扣费的有效提醒：手机短信收件箱内仅有各类营销*短信，无相关流量提醒内容，也未收到APP推送、电话告知等其他形式通知。联通仅表示系统已发送提醒短信，但无法提供短信成功送达、本人已查阅的有效凭证，短信被*信息覆盖、疑似被拦截，并未实现真正触达。
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