慕思寝具虚假宣传、霸王条款拒退款
网友保保_wa2DRn66
5月30日下午去宁波友邦家居广场看慕思的床架床垫，当时价格没谈好回家了，刚到家销售就打电话说送我两床头柜，并表示她这个价格都亏本了，我考虑一下就答应了，她单方填写订货合约、手写无质量问题不退不换，全程未对该免责条款进行提醒告知，我也并未签字，我支付宝扫码全额付款11800元。并提醒她晚发货。5月31日上午我因为下面四个理由找到销售一一告知要求退款，她果断拒绝，表示绝对不可能给我退款 我的退款理由如下： 1、色差大：5月31日上午看到小红书慕思买家吐槽贴和实物图对比色差巨大，店内是爱马仕橙，收货后是深棕色，已找该买家核实确定了和我买的型号均为bck2-045，我下单之前跟销售确认过床架，她表示就是这个颜色，并未告知色差问题，可看我附图 2、价格不透明：同款床垫mcc1-027别人只要4400，我5900 元。3、买前就告知是要和孩子一起睡这个床的，销售说慕思的质量绝对叫我放心，后期问床是否含密度板和颗粒板，销售保证绝对不可能含有密度板和颗粒板，还说慕思的床白天送到晚上就能睡觉的。其实是密度板环保，等级还是E1，慕思床架都是这样的，但是并未告诉我。在网上查到慕思买家反馈床架到货后发现内含密度板，存在案例。该销售宣传涉嫌欺诈，描述与真实不符。 4、付款到退款只有十来个小时，均非定制款，产品未排产未备货未发货，未开票。商家0损失，且慕思内部从业人员公开1-3天内可退款，商家现在拒绝，违背行业惯例。 证据有很多图片放不下，有需要可以提供。 综上所述，我要求解除合同、全额退还11800元货款。
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