慕思阜阳门店拒退全款、擅自改配货
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本人于2026年6月1日下午在安徽省阜阳市颍州区红星美凯龙一楼慕思门店选购床垫，门店招牌为慕思睡眠体验馆，付款时微信收款主体显示：阜阳乐俊言家居店，实付5800元，已留存付款截图。双方口头约定床垫由阜阳仓库发货配送，商家现场承诺后期赠送除螨服务全部由阜阳门店负责。 6月3日上午（付款后第三天）我就主动提出取消订单、申请全额退货，商家态度消极推诿、不愿处理；在我明确要求退款的前提下，商家未经我许可私自变更货源，擅自改为阜南下单配货，单方面违背原先履约约定。 后续电话协商退款期间，商家出言恶劣，说出“爱咋咋地”，期间无故拒接我的电话、微信消息长期失联，商家收取全款后，迟迟未按税法规定开具正规消费发票。 截至投诉当日，床垫始终没有发货、我从未签收任何商品。今日下午阜南慕思工作人员致电确认送货时间，自述是收到老板群内配货通知，但不清楚床垫具体型号；我当场明确拒收，告知对方早已向阜阳签约门店申请退货退款。 货品全程未出库、我未收货，因商家恶意推诿退款、私自篡改配货约定、服务态度恶劣，已完全失去消费信任，现诉求：解除买卖合同，商家一次性全额退还货款5800元。
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商品为标准现货并非定制，我及时止损退订，货物未出库、未采购，商家不存在实际损失。
商家在销售过程中多次欺诈隐瞒，售后态度恶劣，后期拒绝沟通，拒开发票，请即刻全额退款，逾期我将继续其他采取合法、法律手段更强劲地维护权益！
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