长城宽带强制升级套餐且拒不退费

网友保保_v32FAH3C 2026-06-07

处理中

宽带使用期内强制要求升级套餐，不升级就断网。已登记退费，到现在已过去半年多，还不按约定退费，希望早日把欠款退还给我。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-12 11:34:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-07 09:52:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-07 09:51:57

投诉信息

长城宽带

投诉问题：

收费问题套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1649元

投诉编号：

101547321

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