中国移动擅自扣超额流量费90元
网友保保_kZC2Ofto
欠费就不应该再增加扣费，诉求，退回90元。 中国移动在未经本人同意的情况下，私自扣除我超额流量话费，属于强制交易行为，严重侵犯消费者合法权益，绝不认可该“强买强卖”行为，几次这类行为，多次与电话客服寻求帮助且无果并与后期服务*台沟通不得法后，请求政府给出公*处理现正式申诉维权。 理由如下： 1.本人6.15日11:51分前消费8.10元。 本人于2026年6月15日11:51分收到移动运营商发来的流量已收费、11:56分移动运营商提醒账户余额为7.18元、12时00分已欠费22.82元，我们实施了“单停192小时”服务措施（从欠费时间算起192小时内还可接听电话）请尽快缴费、但是仍在疯狂扣费，直到12:29分，移动运营商提示本月已消费98.1元，累计欠费52.82元。 2.超额默认机主同意使用超额流量机制，强买强卖，在机主不知情的情况下进行消费。我使用流量的前提应该是我自行购买，流量用完在我未知情未购买流量前提下可以停止我使用流量。而不是替我购买流量。这完全属于强买强卖。而且移动的行为导致我手机停机，严重危害我的安全，如果这时候我遇到危险是完全打不出电话的。 3.我试图与移动电话客服进行调解，客服的态度从一开始就非常恶劣，说话态度非常不友好听，只重复一句不能退，我想着不要为难一线工作人员，便避免冲突直接结束对话，之后每次都可以评价的链接在本次服务后有故意性质的不让客户真实评价。 4.本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，应该相应手段直接暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，可自主决定是否购买、接受任何服务。 希望*有关机关可以看到这种伤害普通消费者正常权益的强制交易行为，套餐流量耗尽后像他们使用停机服务一样自动停止网络服务，不接受话费抵扣自动叠加流量的扣费模式，此时的自动扣费做法严重损害了人民的自主选择权和*等交易权。相信*会站在消费者的立场制止这种强买强卖的违规行为。 要求移动立即退还本人强制扣除的话费90元，并增加自动停止网络服务。谢谢
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