中国移动未按用户要求停流量致扣费

网友保保_CgurUgoN 2026-06-21

处理中

多次告诉流量用完就停了，还是没有停，早两天打电来就跟你们说了帮我停了吧！到时开通再跟你们说，还是没有停，几十元余额现在几个短信余额不足了，作为二十几年的用户，反正余额不能多，多多都帮你用丢，套餐多少就充多少就好了，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-21 11:27:54

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-21 11:27:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-21 11:22:34

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101618244

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