中国移动强制套餐问题
网友保保_c3d6d6a6
处理中
26年年关的时候我致电10086要求客服与我更改目前订阅的套餐，但是客服说明是存在合约期限无法更改，我表示理解，希望结束后进行立即更改，但是客服说无法操作，后我表明合约期限结束前几日内要求给我发送相关短信通知或者致电通知于我，我再进行告知更改。但是犹豫时间过久，我最*通过花费缴费记录才知道还一直延续高额套餐，导致目前2个手机服务费均产生高额费用，我需要服务方退还我该期限的相应费用，维护消费者的合法权益。
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您好！抱歉给您带来了不佳体验，您的问题已记录查证，1-2 日内会有专人致电同步结果，请您留意来电。
为了便于您随时掌握进度，推荐您下载官方中国移动 APP，在“我的→我的服务→我的投诉”里操作，投诉进度实时查、材料随时补，查账单、充话费、办套餐也能一键办妥，省时省心～
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