携号转网遭差别对待未享最低折扣
网友保保_iRu1PsYW
处理中
原电信号码13********18现已经转为移动，现移动主卡号157****7778，电信携号转网至移动，客服上门办理携转业务时，工作人员未主动告知完整携转优惠*，仅提供高资费、低折扣套餐，隐瞒低折扣融合套餐办理渠道；经咨询本地移动以及网上各渠道人员，上门工作人员可为同类型携转用户办理3-5折套餐，客服刻意不提供最低折扣方案，对携转客户区别对待，未完整公示全部携转优惠*，损害消费者公*消费权益。申诉诉求1. 为本人号码调整套餐，执行本地电信携转移动最低折扣资费；2. 书面告知优惠合约时长、到期资费标准、有无违约金等全部细则；3. 24小时内安排专人对接处理并电话回复。若逾期无合理解决方案，我将同步向工信部12300、市场监管局提交投诉，保留相关沟通记录、*截图作为凭证。要求享受携号转网同等折扣以及退还费用
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