优酷视频未经提醒擅自自动续费

网友保保_aOAsYT6R 2026-07-04

处理中

2026年7月3号的时候。优酷视频官方未通过任何渠道明确通知我自动扣费服务。对我进行擅自扣费刚刚的自动续费我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，你们没有通过短信或电话等方式提醒我，所以你们严重侵犯了我的利益

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 12:34:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 12:30:55

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

35元

投诉编号：

101784213

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