中国移动私自更改套餐致乱扣费
网友保保_HVRHCDCX
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2026年7月14日在中国移动出现私自更改套餐，收费不合理的问题，2026年6月14日更改了优惠套餐，套餐内容是可以领取20元的优惠（不是优惠券！）续费了两年，主号每月38元，副号每月10元，一共每月48元！2026年7月1日出现乱扣费情况打10086退回，2026年7月14日早上看到余额仅剩4元，拨打10086之后告诉我们我们之前办理的业务是20元的优惠劵，然后20元的优惠（不是优惠券）的业务已经没有了，所以多扣费，但是我们当时办理的时候他们并没有告知我们这个业务已经没有了只说的是按我们办理的业务扣费扣48元每月，但是现在又说这个业务没有了，这明显是私自更改套餐，属于诈*行为，并且诱导我们领20元的优惠劵！这种行为已经不是一次两次了，行为很恶劣！根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款原文：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。我们的诉求是改回原套餐，退回多扣的话费，按照消费者权益保护法依法赔偿！
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服务态度不好，一直说自己听不懂我们说什么，刻意回避问题！拿我们当笑话！
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