哈啰顺风车擅自收高速费

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2026年7月2日17点55分,本人通过哈啰出行*台预约顺风车业务,上车后本人曾明确向司机表示不承担高速费,至于是否选择走高速本人亦不参与任何决策或建议,司机在未经本人同意情况下最终选择走高速并向本人索取费用,而哈啰出行*台在未经本人同意下要求本人承担本次高速费。要求哈啰出行取消对此次的高速费收取!!! 至于相关的证据,可以追溯上车后官方的车内录音证明!

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