我买的品牌包有多处瑕疵网易考拉海淘网站却拒绝退款而且售后服务非常差

网友保保 2016-07-01

已完结

6月22日买了一款芙拉牌子的包 售价1766.91元.23日收到货发现包有几次瑕疵：1）包边缘处有一处皮质脱落、包身有几处皮质脱落。2）包的底部走线处皮质全部裂开 翻起 （在包底处均存在起此问题）3）包底部皮子有个小口子而且裂痕很深 4）包包所带的钥匙扣金属扣有生锈的痕迹 当天就在该网站申述退款，过了一天被拒绝 要求送40优惠券。我拒绝继续申诉退款，后又被拒绝退款。后售后发短信以全球限量款工人手缝为理由继续敷衍。又继续申诉 给客服打电话 又让等待 包包为国际大牌 却如此质量 实在难以接受 网易考拉的售后态度太差 一直拒绝退款 切一直不给答复 希望消费者协会的工作人员可以帮我讨回一个说法 给我一个满意的结果 谢谢

投诉进度

平台完结

2016-07-08 14:02:55

处理结果

投诉人反馈，问题已经解决，已收到退款。

平台审核通过

2016-07-01 12:49:01

用户发起投诉

2016-07-01 12:48:59

平台跟进

2016-07-01 00:00:00

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