本人要退费，长城宽带客服给出退费要求不合理，乱扣费。

全拾童田 2017-10-28

已完结

10月19号突然断网至今，没有提前通知，打客服多次不给解决，也没有当地业务联系沟通会给到确切时间，所以这样已经大大影响了我的生活，我要要退费，客服说要扣除每月180元钱和其他什么费用，觉得不合理。是长城宽带造成的这种行为，为什么要扣我们消费者的钱，所以我要维护我们消费者权利，以上描述句句属实希望消费报能帮助我们，谢谢!

投诉进度

平台完结

2018-05-06 14:47:29

处理结果

长城宽带回复：已为用户恢复网络，问题已解决。

平台跟进

2017-10-28 21:34:57

平台审核通过

2017-10-28 18:12:45

用户发起投诉

2017-10-28 18:12:43

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