淘宝网购物到底是买便捷还是找麻烦，平台责任界定法规？
网友保保
已完结网购都是想途方便，我今年的网购经历一次次的感觉消费后的繁琐，更有些就只能自己吃亏了。现在是投诉淘宝买的家具，10月3日买的，16号发货，第一次送装联系我来是21号了，发现床不是我购买的高箱床，差600。而且我是特地和客服联系过加的差价。一个学习椅子的升降杆也是坏的，联系了商家后说补给发床体。27号下午一点突然送装来电话说一点半过来，我说我两点要接孩子，你们怎么不提前预约下呢，要不2点半？师傅说忙，不可能就挂了。我主动联系送装问什么时候再来，他们说要收什么空跑费，我说你们也没事先约好啊，他们说再安排吧就挂了。29号我只能又催淘宝商家，30号送装又来了，进门十分钟又说少床框。。联系以后我让商家和送装的好好沟通下，到底怎么装，他们这一个沟通到11月9日，又是我联系商家问什么时候能安装，说淘宝都自动确认收货很久了，你们再装不好我就退了。五件家具摆我家当仓库了。。11月11号终于来安装了，装完发现床头，衣柜侧面，写字桌顶部都有掉漆磨损。。。最后在11月16号维修的来修了。我问商家要发票和三包，商家说没法给。向淘宝客服反应我这次双11收到的10笔订单都没给发票，客服说要发票要事先和商家协商好的。。 这不是国家规定的吗？我想维护我的权益，该怎样怎样。
投诉进度
展开全部
