网易考拉平台的“A:C旗舰店”，销售VO****OO巫毒面膜假货

joelin6666 2018-04-11

已完结

2018年3月14日在网易考拉的“A:C旗舰店”，购买VO****OO巫毒黑瓶蛇毒免洗睡眠面膜30克/瓶共2瓶，3月23日货到后，4月1日打开其中一瓶，发现内装面膜颜色及气味与从泰国带回来的完全不同，当即也有疑虑，但因信任网易考拉的“假一赔十”承诺，觉得网易考拉一定不会有假货。结果在使用后，第二天，面部肿胀，开始起小包，下午两三点钟时整个面部泛红，遂停止使用。原以为过几天会有所好转，但事情并不如我想象，面部刺痛感一直存在。于是在4月7日提交售后，申请退货，“A:C旗舰店”答复：其商品是正品，拒绝退货。4月8日提请考拉介入，并要求按假一赔十进行赔偿2360元。，4月11日下午3点考拉工作人员打来电话说“可以退货退款，并由考拉承担运费。但假一赔十不能同意！” 现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！