中国移动业务存在问题

塞塞babyિ 2018-05-07

已完结

因为我使用的是88元不限量套餐，然后流量用完后降了网速 这个我是知道的 然后我刚才买了个9.9元7天10g的套餐想恢复网速，可是网速很慢，我就打10086客服电话和客服说了我的情况希望恢复网速，然后客服告知我不能恢复只能买99826元3个g的流量包才能恢复，我说那我买这个就是没用了那帮我退了换成那个9元3g的 他说不能退也不能换 我说那不是强制消费吗？我本身就是不限量套餐，这个流量我买了我也用不上我需要退，客服不能帮我解决！服务态度也不是很满意！

投诉进度

平台完结

2018-05-25 15:29:18

处理结果

经消费保协调，中国移动已联系投诉人退费，问题得到解决。

平台跟进

2018-05-07 18:17:33

平台审核通过

2018-05-07 17:46:02

用户发起投诉

2018-05-07 17:46:00

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