网易考拉四天没有物流信息，商家不同意退款，鲜百年水果旗舰店

( ^ω^ )夏沐童袜xmtw 2018-05-24

已完结

2018.5.20号晚上拍的商品“榴莲”至今未看到物流信息，问商家，商家说20号就发了，我问京东快递，京东说没有收到这个件，我再问商家，商家就一直让我耐心等待，我退款，商家不同意，四天了，我打电话给网易考拉客服，客服就一直说会给我催的，5.23日到5.24日，客服也没有给一个结果，物流信息还是没有揽胜成功，我现在不要等了，既然没有发货，我就想退款

投诉进度

平台完结

2019-07-07 16:00:54

处理结果

网易考拉回复：双方协商达成一致，问题已得到解决。

平台跟进

2018-05-24 17:31:58

平台审核通过

2018-05-24 11:29:10

用户发起投诉

2018-05-24 11:29:08

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