投诉新东方，收钱不办事，态度恶劣。
吴雪铷
已完结自我2017年6月底与新东方前途出国签订合同并缴费后，直至今日我的中介没有为我提供相应的服务，我咨询时中介总以生病，不知道等原因推脱，拒绝服务，并且合同中写明收取13000的服务费，在缴费时却又要收取16000，并未说明多收的3000是什么原因，无奈之下合同已签就给了。新东方前途出国违反合同中的第一条，第十四条，第十九至二十一条等，当我与他们沟通协商退款，他们以我违约为由扣除80％的违约金，但事实上是他们没有给我相应的服务却是算我违约还要求我承担损失，我向12315消委会投诉后，新东方依旧非常嚣张的告诉我，让我继续投诉。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:00:23
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2018-08-25 18:15:28
补充内容
目前新东方扣压我所有的材料不给我，不让我取签证，因为取签证需要回执单，但是回执单被新东方合作公司拿走了，新东方还一直威胁我，让他们的合作公司不要把我的材料还给我，我跟他们电话协商把我东西还给我，新东方嘴上答应还给我但是行动上不做
用户补充投诉
2018-08-21 20:58:54
补充内容
补充一点，去年，我是想申请帕多瓦大学的英文授课，去年十一月份问的中介一直没有回复，一直跟我说不着急，明年再选择学校都可以。就是一直拖着不回复，我一直等到四个月过了。今年的三月份我又问他关于申请帕多瓦的事，他却告诉我时间已经过了。导致我没有申请到我想去的学校，不得已只能申请其他学校。
平台审核通过
2018-08-17 22:02:49
用户发起投诉
2018-08-17 22:02:47
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