投诉去哪儿网，接机服务联系不上司机，让我自行打的回家。

网友保保 2018-10-09

已完结

本人订了去哪儿网十月六号晚，香港接机服务。当晚到达机场，联系去哪儿网站服务商提供的司机号码，发现无法打不通。在 接机订单内留下了我的微信号，司机也并没有联系我微信。 最后通过大陆的朋友帮忙，才获取到服务商的联系方式。后面服务商告知已超过等待时间，让我自行打车离开，款项照扣。在凌晨两点，我一男的带着三女一小孩，提着随行行李，回到深圳已是凌晨四点。 在此，本人要求去哪儿网赔偿我的经济损失、精神损失。

投诉进度

企业完结

2022-03-02 10:59:23

解决方案

改善服务

处理结果

客人预订香港接机订单，反馈到场无车，联系客人，客人表示当时已经处理完毕，给予客人300元补偿，订单未作操作，客人接受处理无异议

用户补充投诉

2018-10-11 09:22:15

补充内容

经过本人再次确认，用车公司提供的香港号码，是香港赛马会投注电话。

用户补充投诉

2018-10-10 15:15:56

补充内容

去哪儿网站回复，大陆这边能打通 供应商提供的手机号码。 后面 我查明，供应商提供的是大陆手机号（却在号码前方加上香港的区号，让我误以为是香港本地号码），本人在香港机场用机场电话（只能拨打香港本地手机号）一直拨打，一直打不通。

平台跟进

2018-10-09 13:54:07

平台审核通过

2018-10-09 13:49:17

用户发起投诉

2018-10-09 13:49:15

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