投诉嘀嗒出行泄露乘客信息，客服态度极差。

网友保保 2018-11-01

已完结

2018年10月27日在嘀嗒出行下了个顺丰车拼单，因为临时有事取消了订单，10月31日收到嘀嗒客服短信说我乘坐了订单没有支付费用，建议联系司机支付费用。司机致电给我我，我说我取消了订单，咱们没有交易订单，您直接致电给嘀嗒客服核实情况，司机执意要我支付。 10月31日致电客服电话了解情况，客服一直打不通，11月1日致电客服，说后期会有人联系，之后客服打电话过来，态度极其恶劣，说你直接跟司机取得联系就行，不用跟我们平台说、意思跟平台没有关系，你们线下交易就行，我还没有说完客服直接挂掉电话，后得知 嘀嗒客服把我的电话直接泄露给司机，这样不是侵犯个人权益，何况我取消订单，司机也没有接我的单，为什么要把我电话给到司机？态度极其恶劣？现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！诉求嘀嗒出行解释道歉

投诉进度

平台完结

2018-11-28 16:29:57

处理结果

投诉人表示，暂不需要消费保跟进处理。

平台跟进

2018-11-01 19:34:48

平台审核通过

2018-11-01 10:29:38

用户发起投诉

2018-11-01 10:29:36

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