投诉京东商城，本人购买衣服，迟迟不发货联系客服说下架了不发货

MalonePisces 2018-11-02

已完结

2018年11月1日02: 29，我通过京东商场第三方商家“南极人爱尼亚”（企业名称：珠海爱尼亚电子商务有限公司，执照注册号：91****************4A）购买一条衣服，售价208元，本人支付后迟迟没有发货。 11月2日12:15分本人联系京东Plus专属客服，询问不发货缘故，得到答复是“因操作问题，商品下架不再发货”。 根据消费者权益保护法，本人的合法权益被侵犯，无奈之下只能通过维权平台要求京东履行“合约精神”，做一个守法的企业。

投诉进度

企业完结

2018-11-09 11:14:33

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实反馈的订单活动异常无法发货，为了不耽误您的宝贵时间，建议您取消订单为您安排退款，造成不便请您谅解。感谢您对京东的支持!

用户补充投诉

2018-11-04 18:59:07

补充内容

撤诉

用户补充投诉

2018-11-03 20:14:48

补充内容

京东方面一直无实际行动联系，商讨解决方案

平台跟进

2018-11-02 14:47:19

平台审核通过

2018-11-02 14:27:51

用户发起投诉

2018-11-02 14:27:49

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