京东对第三方商家售后退货不予处理买家权益侵害，商家跑路
echo
已完结
本人通过京东平台在第三方卖家“浪科数码专营店”购买的产品"E1"。因斐讯事件影响，申请售后退货，卖家同意，之后京东售后服务取走商品，几天之后卖家收到货，多次联系退款问题无果。特申请京东介入，万万没想到。京东多次处理不予解决。多次专员沟通并从口中得知第三方卖家已经失联。 至此已沟通俩月有余。特此投诉：1.首先京东作为交易的担保方推广方，有义务审核并保证买家利益不受侵害。2.售后本是京东应该进行保障的义务，但是多次联系没有处理。3本人通过京东京东PLUS会员进行的上门取件业务，属于本人购买的服务之一，京东有义务保证本次售后的合法、合理、有效并且不能侵害我的财产安全。明显上述三点京东目前都没有做到，特此申请京东处理此次售后问题,不能让我一个消费者承担钱货两空的利益侵害，我已准备好材料，如若继续拖延、随意关闭订单、联系不到售后人员、对此次售后不处理解决，必将在“北京互联网法院”提起诉讼，这是最后一次调解。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，根据您的描述，我们已经大概了解了您的情况，这是斐讯的线下活动，斐讯的官方公告中已经说明品牌方组织的活动是消费者自愿参加的活动，并且售后、营销活动与第三方销售平台及终端销售商无关，建议您继续关注参与斐讯的活动，或者联系斐讯客服热线4007567567，或者您可以关注斐讯官方网站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
