淘宝上买东西退货运费险未赔付

网友保保 2018-11-11

已完结

我在淘宝上买的东西，卖家没有运费险，我自己买的运费险，东西码不对，我去换货，换货之前问了理赔运费险的客服换货理赔吗，客服说理赔，我就换货了，现在要求理赔，却说失效了，说没按照流程走，都没有流程，让我怎么按照走，然后又说系统显示失效了，但是我手机上面明明显示的是保障中，客服不给理赔，后慢慢态度变差

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:30

处理结果

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平台跟进

2018-11-12 18:45:44

平台审核通过

2018-11-11 16:51:12

用户发起投诉

2018-11-11 16:51:10

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