投诉vivo京东自营旗舰店，全款下单vi****Z3迟迟不发货

Mr丨 2018-11-15

已完结

2018年11月11号，我朋友通过vivo京东自营旗舰店首页推荐得知，新款Z3手机有售。 我朋友当即全款买了一台，然后显示14号可到货，可到14号查寻单号发现没发货，立即联系客服，对方说没货，可商家仍然在官网上售卖，明显是在欺诈消费者，我朋友是看有货全款下单，并不是预订，客服回复15号后发货，15号没发又说16号以后发。对客服的服务也很不满意，一直被忽悠，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

企业完结

2018-11-22 11:26:36

解决方案

赔偿,解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致并申请京券到账，感谢您对京东的支持!

平台跟进

2018-11-15 19:13:56

平台审核通过

2018-11-15 17:40:18

用户发起投诉

2018-11-15 17:40:16

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