京东客服协同商家欺骗消费者

赵先生 2018-11-27

已完结

2018年5月22日，我通过京东，购买了承诺返现的路由器K3C。 在京东购买的K3C，之前承诺返现，后来不返现了，联系京东取件员把产品取走了，但是客服一直不给审核，最后说提供的SN码不是京东所售，这不就说明京东售卖假货吗，要求退货退款，京东方面主办人 池天水。这是要和客户互撕的节奏，想不到京东也会在服务上这么差劲。不负责任，各种推卸责任，强烈投诉、、、 京东客服一直推卸责任，让找商家，商家让找京东，了来回推卸责任。

投诉进度

用户补充投诉

2018-12-11 20:09:42

补充内容

审核的咋样了？

用户补充投诉

2018-12-11 20:08:55

补充内容

还没审核完啊！

企业完结

2018-12-10 15:03:23

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户，此单建议您登录产品官网或联系厂家客服处理，请您在周一至周五（9:00-18:00）时间内联系。感谢您对京东的支持。

平台跟进

2018-11-27 16:58:21

平台审核通过

2018-11-27 16:20:47

用户发起投诉

2018-11-27 16:20:45

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